রেফারেন্স

296c-এ আপনার হিসাব ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় স্বচ্ছ। বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও প্রবিধান মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব — এবং আমরা সেই দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই। এই…

ডেটা এনক্রিপশন ও সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াপ্রাইভেসি নীতি প্রকাশ্য
296c 296c-এ আপনার হিসাব ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আইনি প্রশ্ন এবং উদ্বেগ

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্থানীয় ভাষায় এবং কল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাওয়া যায়। আপনার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর চ্যাট আইকন খুঁজুন। আপনার প্রশ্ন যে কোনো সময় পাঠান; আমাদের টিম দ্রুত সাড়া দেবে। স্থানীয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা হিসাব নম্বর উল্লেখ করুন।
ফোন সহায়তা ফোনে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পছন্দ করলে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ফোন নম্বর খুঁজুন। স্থানীয় পেমেন্ট বা যাচাইকরণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র খেলা পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয় — কখনো…

এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে লগইন করলেও সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম জমা বা উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। ফোন নম্বর, ইমেইল এবং যাচাইকরণ কোড ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকল

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন উভয় পক্ষের নিরাপত্তা মান পূরণ করে। অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা জালিয়াতি থেকে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অনুরোধ করলে ডেটা মুছে ফেলার জন্য যোগাযোগ করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন; কিছু বৈশিষ্ট্য অক্ষম হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ ও অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে, সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা আপনার বয়স, অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশে খেলোয়াড়রা সাধারণত যোগ্য, কিন্তু চূড়ান্ত নির্ধারণ স্থানীয় প্রবিধানের উপর ভিত্তি করে করা হয়।

শুধুমাত্র 296c এবং পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) তাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখেন। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে লিখুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। যেকোনো সময় ডেটা সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন উভয় পক্ষের নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

কুকি আপনার লগইন, পছন্দ এবং সেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। কিছু মোবাইল ট্র্যাফিক বিশ্লেষণের জন্য ট্র্যাক করা হয় যাতে আমরা গতি এবং ডিভাইস সামঞ্জস্য উন্নত করতে পারি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করি। কয়েক মাস পরেও কোনো তৎপরতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় নিয়ম বদলে গেলে আমরা আমাদের পরিষেবা সামঞ্জস্য করি। আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল নিরাপদ থাকে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ঘোষণা আমরা ইমেইল ও সাইটের মাধ্যমে দিই।